（通讯员 朱大双 龚曦 潘忠菲）我校旅游学院文旅志愿服务队（以下简称服务队）在湖南省2022年学雷锋志愿服务“五个一批”先进典型评选活动中被评为湖南省“最佳志愿服务组织”，入选国家文旅部、中央文明办2022年全国文旅志愿服务典型案例。
服务队成立于2010年，在过去2年间共开展服务150次，参与志愿者共840人次，服务对象3000余人，服务总时长10000小时。服务队围绕“到群众最需要的地方去”为主题，聚焦文化传播、乡村儿童数字教育、校地合作平台搭建，融合多种形式、多方资源推进文旅服务，取得了丰硕的成果，实现了学科专业、校企资源的有机联动，在志愿服务实践中打造出了一支勇担当、肯作为、能力强的优秀志愿服务队伍，打造了高校文旅服务的新高地。
聚焦文化传播的使命担当，融合多种形式推进文旅服务
目前，服务队的服务范围以长沙为主，辐射省内红色景区和革命遗址。服务队深入基层，开展理论政策讲解、展览展示等公益性文化服务活动，组织群众文化活动、文化遗产保护等志愿服务工作，促进了湖湘文化的传播。
近年来，服务队开展了多项志愿服务活动，包括“湖湘文化 倡导文明新风” “一米阳光点亮希望”等项目。服务队还前往湖南省汨罗市、通道县、汝城沙洲村等红色景区了解湖湘非遗、红色文化，并运用融媒体创作了系列红色作品，包括《汨罗龙舟》《红色沙洲》《走近侗锦触摸非遗》等宣传片，《萝卜眼里长铜钱》《巾帼英雄建党精神》等多幅手绘红色漫画，得到人民日报、学习强国、湖南日报等主流媒体关注报道。这些作品让红色故事“飞”入寻常百姓家，让非遗文化旧貌换新颜，以更加新潮的形式展现出来，吸引了越来越多的年轻人走近非遗、爱上非遗。部分同学还以手绘漫画、用家乡话唱RAP推荐家乡等形式参与“最美家乡推荐官”活动，作品累计阅读量高达200万+，有力促进了湖湘文化的传播推广。此外，服务队还参与组织、策划了中国国际食品餐饮博览会、草莓音乐节，接待国外学生访问团等大型活动；参与了第一届、第二届中非经贸博览会、合作论坛志愿服务、518博物馆日志愿服务等多项中外文化交流活动，促进了中外文化交流，同时也提升了志愿服务水准，推动志愿服务活动朝着国际化方向前进。
习近平总书记强调，“青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望。”志愿服务活动增强了志愿者们的使命意识，推动着青年志愿者们成长为勇担当、肯作为的时代青年。志愿服务队两名成员在校期间创办了研学旅行公司、会展传媒服务公司等，为湖湘文旅事业发展贡献自己的力量。“志愿服务是付出，更是收获。作为一名高校文旅志愿者，在参与服务的过程中，我们可以检验自己的学习成果，增长专业技能，提升社会经验。在前往红色景区开展志愿活动时，我深深感受到了新时代年轻人的使命担当。作为大学生，我们应当肩负起文化复兴的大任，努力讲好红色故事，探索红色文化传播新途径。”服务队志愿者潘忠菲感慨地说。
聚焦乡村儿童与数字教育，融合交叉专业助力乡村振兴
为改善农村学校小学生学习生活条件，服务队组织了“善行100”项目活动，给数万名西部地区、偏远贫困地区儿童精心配备学习和生活用品，荣获了中国扶贫基金会“善行100十周年杰出贡献高校团队”等荣誉。
同时，为改善农村地区教育资源相对匮乏的社会现实，给留守儿童带去更多的关爱和科学的引导，服务队聚焦乡村儿童与数字教育，依托学校学科优势，不断吸纳教育学、心理学、传播学、人工智能等专业背景学生，发挥不同志愿者学科特长，创设了“益智”数字教育筑梦计划，搭建“湘村”数字教育平台，助力乡村教育事业振兴。
教育筑梦计划与“湘村”数字教育平台主要针对6-12岁乡村留守儿童，围绕“云筑梦、启童心、研乡行”三大方面开展活动，打造以“生涯启蒙”为主，以“课程延伸、素养提升、热点特辑”为辅的乡村本土化数字化课程体系，着力破解乡村教育面临的教育资源困境、职业认知困境和留守儿童心理困境，改善农村留守儿童教育环境，一定程度上弥补了农村留守儿童教育短板。
目前，团队已打造120余节具备本土文化和课本知识的高质量微课程，开展80余次线下互动交流活动，课程内容丰富，深受孩子们的喜爱，也得到了学校领导和老师们的一致好评。服务范围已覆盖湖南邵阳、郴州等地15所乡村学校，服务队获得团中央志愿服务示范团队称号，相关事迹得到了人民日报、湖南日报、湖南省乡村振兴局等媒体、机构报道。
聚焦校地合作与平台搭建，融合多方资源推进人才培养
“志愿服务是培养青年一代的重要载体。在12年的文旅志愿服务中，我们一直思考着服务队的聚焦方向、服务特长，聚焦校地合作与平台搭建，联动校企资源，不断创新文旅志愿服务形式，融合多方资源，推进人才培养。”志愿服务团队指导教师、旅游学院团委书记龚曦说道。
在学校学院的鼎力支持下，服务队积极联动校企资源，依托文旅部旅游产业发展与扶贫研究基地、湖南省红色文化教育校企合作创新创业教育基地等平台，与湖南博物院、李自健美术馆、湖南省青少年图书馆等共建志愿服务基地，开展了一系列文明旅游咨询、文旅产品设计、旅游文化调研等文旅服务，给学生志愿者们提供了更多选择的机会和展示的平台，充分发挥了校地合作搭建平台的优势，协同打造了一系列富于创新与时代特色的公益文旅服务活动。
不仅如此，服务队还依托校地搭建的平台，服务地方经济社会发展，积极推进志愿服务与社会工作有机结合，引导大学生进社区、下基层，让青年志愿服务成为社会治理的有益补充。毕业后选择扎根西藏加查县基层一线的志愿者谭思琪说道：“大学期间我加入服务队，参与景区志愿讲解，跟着团队打造红色漫画，拍摄制作短视频等。正是凭借对文旅志愿服务事业的热爱及志愿服务时积攒的学习经验，我怀揣理想来到西藏，投身基层，为当地的文旅行业与基层建设作贡献。”
而今，我校旅游学院文旅志愿服务队已被打造成一支品牌志愿服务队，影响广泛、持续性强、服务反馈良好，获得了社会群体的持续关注与积极肯定。“作为雷锋家乡的志愿者，我们更要以爱心和责任服务社会，用真心去关爱需要帮助的人，同时展现新时代大学生良好的精神风貌，切实让雷锋精神在新时代绽放出更加璀璨的光芒。”服务队学生负责人潘忠菲表示，这不仅是她，也是服务队全体成员的共同心声。
编辑：李欣茹
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